利害關係人 Stakeholder

為有效追蹤及管理永續策略執行成效,永豐餘每年都會進行科學化的重大主題鑑別,收集高階主管、內部與外部利害關係人的意見。依據國際標準AA 1000利害關係人議合原則,採用五大面向評估方法,考量責任、影響力、張力、多元觀點及依賴性,鑑別與排序利害關係人之關係程度並整合組織衝擊度做重大矩陣排序,聚焦成為永續報告書的說明重點,秉持透明公開的精神進行揭露,同時做為永豐餘年度專案以及利害關係人溝通促進方案的重要參考。
同時,我們也歡迎您透過問卷與我們分享您的觀點:永豐餘利害關係人問卷

我們彙整與利害關係人溝通情形,並每年定期報告至董事會,2023/11/13已將溝通實績提報至第28屆董事會第15次會議。

利害關係人溝通管道與關注議題
Stakeholder Communication Channels and Topics of Concern

員工

對於永豐餘的意義

員工是與永豐餘一起打拼、一同改變社會的好夥伴,也是永豐餘最重要的利害關係人。

溝通管道與申訴機制

  1. 員工、公會、勞資相關溝通會議(季)
  2. 聯合職工福利委員會(即時)
  3. 公司內部刊物(豐園月刊)(季)
  4. 教育訓練系統(即時)
  5. 公司內部電子平台(即時)
  6. 專線電話與電子郵件(即時)
  7. 企業社會責任現況問卷調查(年)
  8. 資訊揭露網站豐園小棧(即時)

關注的議題

  1. 法規遵循
  2. 公司治理/永續治理
  3. 健康與安全
  4. 空水廢等環境管理
  5. 倫理道德與商業行為守則
  6. 人力資本發展
  7. 經濟績效與財務資訊

聯絡窗口

人力資源部:HR@yfy.com

客戶/消費者

對於永豐餘的意義

客戶/ 消費者的使用經驗及回饋,是持續精進產品及服務品質的重要關鍵。

溝通管道與申訴機制

  1. 專線電話與電子郵件(即時)
  2. 線上智慧客服(即時)
  3. 業務拜訪(即時)
  4. 企業社會責任現況問卷調查(年)

關注的議題

  1. 氣候行動與碳管理
  2. 法規遵循
  3. 公司治理/永續治理
  4. 健康與安全
  5. 產品環境衝擊/營運環境績效
  6. 空水廢排放管理
  7. 原物料使用管理

聯絡窗口

客服部:client@yfy.com

股東 /投資者

對於永豐餘的意義

公司必須對股東及投資人負責。透過股東會的運作,可指引公司的營運策略和方向。

溝通管道與申訴機制

  1. 股東會(年)與法說會(季)
  2. 財報(年)
  3. 公司網站公開資訊觀測站(即時)
  4. 專線電話與電子郵件(即時)
  5. 企業社會責任現況問卷調查(年)
  6. 資訊揭露網站(豐園小棧) (即時)

關注的議題

  1. 健康與安全
  2. 公司治理/永續治理
  3. 供應商與採購管理
  4. 倫理道德與商業行為守則
  5. 氣候行動與碳管理
  6. 法規遵循
  7. 社區與社會餐與
  8. 空水廢排放管理

聯絡窗口

財務中心 莊小姐:IR@yfy.com

永豐金證券股份有限公司股務代理部
台北市博愛路173
(02)2381-6288

主管機關

對於永豐餘的意義

主管機關不間斷的監督公司營運,修訂法規以督促企業符合國際趨勢變化,更是永豐餘價值鏈成形、倡議的重要合作夥伴。

溝通管道與申訴機制

  1. 官方活動與研商會議( 即時)
  2. 遵循法令政策( 即時)
  3. 公文( 即時)
  4. 公司治理評鑑( 年)

關注的議題

  1. 空水廢等環境管理
  2. 能源管理
  3. 氣候行動與碳管理
  4. 原物料使用
  5. 職業安全衛生
  6. 人力資本發展
  7. 健康與安全
  8. 法規遵循

聯絡窗口

ESG辦公室 吳小姐:

yfy.csr@yfy.com

供應商 /承攬商

對於永豐餘的意義

供應商 / 承攬商是促成屬於永豐餘上下游生態鏈、價值鏈的成形,達到永續經營的合作夥伴。

溝通管道與申訴機制

  1. 廠商承諾書(即時)
  2. 承攬商施工管理系統(即時)
  3. 協商會議(即時)
  4. 供應商評鑑(季)
  5. 企業社會責任現況問卷調查(年)

關注的議題

  1. 氣候行動與碳管理
  2. 法規遵循
  3. 公司治理/永續治理
  4. 健康與安全
  5. 產品環境衝擊/營運環境績效
  6. 能源管理
  7. 空水廢排放管理
  8. 原物料使用管理

聯絡窗口

資材部 陳先生:

procurement@yfy.com

媒體

對於永豐餘的意義

媒體是公司對外溝通最重要的管道之一,公司的策略規劃和執行成果,透過媒體的公共溝通傳達給社會大眾和利害關係人。

溝通管道與申訴機制

  1. 記者會與法說會(即時)
  2. 廣告贊助(即時)
  3. 新聞稿(即時)
  4. 專線電話與電子郵件(即時)

關注的議題

  1. 法規遵循
  2. 人力資本發展
  3. 氣候行動與碳管理
  4. 公司治理/永續治理
  5. 健康與安全
  6. 空水廢等環境管理
  7. 社區與社會參與
  8. 經濟績效與財務資訊

聯絡窗口

公共事務室 張小姐:

yfy.ca@yfy.com

社區/非政府組織

對於永豐餘的意義

永豐餘關注營運所在的社區,重視各營運據點在環境和社會的作為如何影響社區居民;參與非政府組織的倡議,廣納建議和接受監督,敦促持續進步。

溝通管道與申訴機制

  1. 社區自治會( 即時)
  2. 關懷聯絡窗口( 即時)
  3. 公益活動( 即時)
  4. 企業社會責任現況問卷調查( 年)
  5. 資訊揭露網站(豐園小棧) (即時)
  6. 責任單位溝通協調(即時)
  7. 專線電話與電子郵件(即時)

關注的議題

  1. 氣候行動與碳管理
  2. 法規遵循
  3. 空水廢等環境管理
  4. 產品環境衝擊/營運環境績效
  5. 社區與社會參與

聯絡窗口

ESG辦公室 吳小姐:

yfy.csr@yfy.com

合作夥伴/關係企業

對於永豐餘的意義

永豐餘持續連結關係企業及合作夥伴,推動創新和業務發展,創造行業的價值。

溝通管道與申訴機制

  1. 單位溝通協調(即時)
  2. 專線電話與電子郵件(即時)
  3. 企業社會責任現況問卷調查(年)

關注的議題

  1. 氣候行動與碳管理
  2. 經濟績效與財務資訊
  3. 公司治理/永續治理
  4. 倫理道德與商業行為守則
  5. 法規遵循
  6. 產品環境衝擊/營運環境績效
  7. 原物料使用管理

聯絡窗口

ESG辦公室 吳小姐:

yfy.csr@yfy.com