永豐餘依重大性原則，每三年鑑別一次重大主題，呈報永續發展委員會核准後，做為永豐餘年度專案以及利害關係人溝通促進的重要參考，並擬定主要管理方針與執行計畫，以回應利害關係人的需求與期待。永豐餘針對不同的利害關係人設有專門的溝通管道，回應利害關係人的需求，以保障其權益；溝通管道、申訴機制及議合成果請詳表列，每年呈送董事會報告及確認，各利害關係人溝通情形已於2024年11月13日向董事會報告。2024年並無申訴案件發生。
同時，我們也歡迎您透過問卷與我們分享您的觀點：永豐餘利害關係人問卷
利害關係人 Stakeholder
利害關係人溝通管道與關注議題
Stakeholder Communication Channels and Topics of Concern
員工
對於永豐餘的意義
員工是與永豐餘一起打拼、一同改變社會的好夥伴，也是永豐餘最重要的利害關係人。
溝通管道與申訴機制
- 員工、公會、勞資相關溝通會議(季)
- 聯合職工福利委員會(即時)
- 公司內部刊物(豐園月刊)(不定期)
- 教育訓練系統(即時)
- 公司內部電子平台(即時)
- 專線電話與電子郵件(即時)
- 資訊揭露網站豐園小棧(即時)
- 多元之員工意見管道，如新進人員可向人資表達意見/ 離職人員在「員工離職申請與面談表單」內可填寫離職原因，提供對公司的寶貴建議(即時)
關注的議題
- 法規遵循
- 公司治理 / 永續治理
- 健康與安全
- 空水廢等環境管理
- 倫理道德與商業行為守則
- 人力資本發展
- 經濟績效與財務資訊
溝通實績
- 建置雲端圖書館「作伙來讀冊」方案。 →截至2025 年2 月初，已逾45,203瀏覽人次。
- 提供同仁多元的學習資源，包括新人、管理、專業、通識等四大類訓練。 →教育訓練成果逾7.6萬人次，總費用逾1500萬元。
- 出版兩期豐園刊物。
- ESG教育訓練與相關宣導。 →逾1.8萬人次，共計3,062小時。
- 工會涵蓋逾五成員工，無員工反應溝通不良，或危害員工權益情事發生。
- 員工福利-安家生養 (結婚、生育及子女教育補助等福利津貼) →請領金額逾80萬元。
*上述相關內容詳本報告書培育與發展、結社自由及員工福利章節。
【聯絡窗口】
人力資源部：HR@yfy.com
客戶
對於永豐餘的意義
客戶的使用經驗及回饋，是持續精進產品及服務品質的重要關鍵。
溝通管道與申訴機制
- 專線電話與電子郵件(即時)
- 線上智慧客服(即時)
- 業務拜訪(即時)
- 客戶滿意度調查(年)
關注的議題
- 氣候行動與碳管理
- 法規遵循
- 公司治理/永續治理
- 健康與安全
- 產品環境衝擊/營運環境績效
- 空水廢排放管理
- 原物料使用管理
溝通實績
- 透過拜訪、說明會、客服專線、線上即時客服、客戶滿意度調查，確保產品的客戶體驗及需求得到適當回應。 →感到滿意的客戶比例達 94.6%
【聯絡窗口】
客服部：client@yfy.com
股東 /投資者
對於永豐餘的意義
公司必須對股東及投資人負責。透過股東會的運作，可指引公司的營運策略和方向。
溝通管道與申訴機制
- 股東會(年)
- 董事會(至少每季一次)
- 公開現場形式法說會(季)
- 受邀參與券商法人說明會，說明本公司財務及業務相關資訊(不定期)
- 財務報告(季)
- 營收公告( 月)
- 公司網站投資人專區(不定期)
- 公開資訊觀測站揭露重大訊息(不定期)
- 新聞媒體公關稿(不定期)
- 面對面及電話溝通會議(不定期)
- 電子郵件(不定期)
- ESG 永續報告書(年 )
- 資訊揭露網站(即時 )
關注的議題
- 健康與安全
- 公司治理/永續治理
- 供應商與採購管理
- 倫理道德與商業行為守則
- 法規遵循
- 氣候行動與碳管理
- 社區與社會餐與
- 空水廢排放管理
年溝通實績
- 召開 1 次股東會，出席股數占全部已發行股數比84.87%
- 每季召開法人說明會 →共召開 4 次實體會議(3月、5月、8月、11月)，說明本公司財務及業務相關資訊。
- 依法辦理財務報告申報作業4次。
- 依法共發布重大訊息67則。
- 即時回應投資人問題。
- 定期回應投資機構之永續評比問卷 →(1)包含CDP、DJSI、Sustainalytics等。 (2)發布永續報告書，ESG數據官網更新。
【聯絡窗口】
財務中心 莊小姐：IR@yfy.com
永豐金證券股份有限公司股務代理部
台北市博愛路17號3樓
(02)2381-6288
主管機關
對於永豐餘的意義
主管機關不間斷的監督公司營運，修訂法規以督促企業符合國際趨勢變化，更是永豐餘價值鏈成形、倡議的重要合作夥伴。
溝通管道與申訴機制
- 官方活動與研商會議( 即時)
- 遵循法令政策( 即時)
- 公文( 即時)
- 公司治理評鑑 (年)
- 證交所ESG 數位平台( 年)
關注的議題
- 空水廢等環境管理
- 能源管理
- 氣候行動與碳管理
- 原物料使用
- 職業安全衛生
- 人力資本發展
- 健康與安全
- 法規遵循
溝通實績
- 參與台灣證交所113年公司治理評鑑宣導課程。
- 與證交所溝通與確認公司治理評鑑新增題型之揭露方式。
- 參與證基會舉辦之113年度防範內線交易宣導會。
- 參與證基會113年度內部人股權交易法律遵循宣導說明會。
- 參與公平交易委員會113年度製造業遵法與競爭宣導活動。
【聯絡窗口】
ESG辦公室 吳小姐：yfy.csr@yfy.com
供應商 /承攬商
對於永豐餘的意義
供應商 / 承攬商是永豐餘上下游、價值鏈的重要合作夥伴。
溝通管道與申訴機制
- 廠商行為準則及盡責聲明書(即時)
- 承攬商施工管理系統(即時)
- 協商會議(即時)
- 供應商評鑑(季)
- 供應鏈交流與訓練(年)
關注的議題
- 氣候行動與碳管理
- 法規遵循
- 公司治理/永續治理
- 健康與安全
- 產品環境衝擊/營運環境績效
- 能源管理
- 空水廢排放管理
- 原物料使用管理
溝通實績
- 包含所有新進合格供應商，已有1,090家供應商簽署承諾遵循共同規範。
- 完成693家供應商評鑑作業。
【聯絡窗口】
資材部 陳先生：procurement@yfy.com
媒體
對於永豐餘的意義
媒體是公司對外溝通最重要的管道之一，公司的策略規劃和執行成果，透過媒體的公共溝通傳達給社會大眾和利害關係人。
溝通管道與申訴機制
- 記者會(不定期)
- 新聞採訪:專題形式或以通訊軟體、電話與電子郵件詢問(不定期)
- 記者會(不定期)
- 論壇(不定期)
- 法人說明會(年)
- 股東會(季)
關注的議題
- 法規遵循
- 人力資本發展
- 氣候行動與碳管理
- 公司治理/永續治理
- 健康與安全
- 空水廢等環境管理
- 社區與社會參與
- 經濟績效與財務資訊
溝通實績
- 發布27則新聞稿。
- 接受14次新聞採訪。
- 舉辦 1場記者會。
- 參與6次論壇。
- 舉辦4次法人說明會。
- 舉辦1次股東會。
【聯絡窗口】
公共事務室 張小姐：yfy.ca@yfy.com
社區/非政府組織
對於永豐餘的意義
永豐餘關注營運所在的社區，重視各營運據點在環境和社會的作為如何影響社區居民；參與非政府組織的倡議，廣納建議和接受監督，敦促持續進步。
溝通管道與申訴機制
- 社區自治會( 即時)
- 關懷聯絡窗口( 即時)
- 公益活動( 即時)
- 資訊揭露網站(豐園小棧) (即時)
- 責任單位溝通協調 ( 即時 )
- 專線電話與電子郵件 ( 即時 )
- 與大學/ 研究機構之委託專案研究的討論與協助( 不定期)
關注的議題
- 氣候行動與碳管理
- 法規遵循
- 空水廢等環境管理
- 產品環境衝擊
- 社區與社會參與
溝通實績
- 年度社區與社會活動參與。 →投入人力980人，時數3,742小時。
- 持續投入社會公益，包含金錢、物資等捐贈，及支持非營利組織。 →金錢捐贈逾1716萬元。
- 既有營運資產或開發中計畫未有因任何潛在問題，而須進行社區關懷性的協商。
【聯絡窗口】
ESG辦公室 吳小姐：yfy.csr@yfy.com
合作夥伴/關係企業
對於永豐餘的意義
永豐餘持續連結關係企業及合作夥伴，推動創新和業務發展，創造行業的價值。
溝通管道與申訴機制
- 單位溝通協調 ( 即時 )
- 專線電話與電子郵件 ( 即時)
- 永續發展委員會工作會議(不定期)
關注的議題
- 氣候行動與碳管理
- 經濟績效與財務資訊
- 公司治理/永續治理
- 倫理道德與商業行為守則
- 法規遵循
- 產品環境衝擊/營運環境績效
- 原物料使用管理
溝通實績
- 與重要子公司經常之跨單位溝通協調與管理，包括永續規範諮詢討論、合併財報子公司碳盤、IFRS、節電節能減碳專案、資金管理、數位平台優化等。
【聯絡窗口】
ESG辦公室 吳小姐：yfy.csr@yfy.com