為有效追蹤及管理永續策略執行成效，永豐餘每年都會進行科學化的重大主題鑑別，收集高階主管、內部與外部利害關係人的意見。依據國際標準AA 1000利害關係人議合原則，採用五大面向評估方法，考量責任、影響力、張力、多元觀點及依賴性，鑑別與排序利害關係人之關係程度並整合組織衝擊度做重大矩陣排序，聚焦成為永續報告書的說明重點，秉持透明公開的精神進行揭露，同時做為永豐餘年度專案以及利害關係人溝通促進方案的重要參考。
同時，我們也歡迎您透過問卷與我們分享您的觀點：永豐餘利害關係人問卷
利害關係人 Stakeholder
利害關係人溝通管道與關注議題
Stakeholder Communication Channels and Topics of Concern
員工
利害關係人意義
員工是與永豐餘一起打拼、一同改變社會的好夥伴，也是永豐餘最重要的利害關係人。
溝通管道與頻率
- 員工溝通大會(季)
- 聯合職工福利委員會(即時)
- 工會代表大會及勞資會議(季)
- 公司內部刊物(豐園月刊)(雙月)
- 教育訓練系統(即時)
- 公司內部電子平台(即時)
- 專線電話與電子郵件(即時)
- 企業社會責任現況問卷調查(年)
- 資訊揭露網站豐園小棧 (即時)
關注議題與回應
- 職業安全衛生
- 環境保護的法規遵循
- 廢棄物
- 水資源使用
- 社會經濟法規遵循
- 顧客健康與安全
客戶/消費者
利害關係人意義
客戶/ 消費者的使用經驗及回饋，是持續精進產品及服務品質的重要關鍵。
溝通管道與頻率
- 客戶服務專線電話(即時)
- 線上即時客服(即時)
- 業務拜訪(即時)
- 企業社會責任現況問卷調查(年)
關注議題與回應
- 環境保護的法規遵循
- 職業安全衛生
- 顧客健康與安全
- 社會經濟法規遵循
- 廢棄物
- 原物料使用
供應商 /承攬商
利害關係人意義
供應商 / 承攬商是促成屬於永豐餘上下游生態鏈、價值鏈的成形，達到永續經營的合作夥伴。
關注議題與回應
- 溫室氣體排放
- 環境保護的法規遵循
- 職業安全衛生
- 廢棄物
- 能源使用
- 水資源使用
- 社會經濟法規遵循
股東 /投資人
媒體
利害關係人意義
媒體是公司對外溝通最重要的管道之一，公司的策略規劃和執行成果，透過媒體的公共溝通傳達給社會大眾和利害關係人。
溝通管道與頻率
- 記者會與法說會(即時)
- 廣告贊助(即時)
- 新聞稿(即時)
- 專線電話與電子郵件(即時)
關注議題與回應
- 社會經濟法規遵循
- 環境保護的法規遵循
- 勞雇關係
主管機關
利害關係人意義
主管機關不間斷的監督公司營運，修訂法規以督促企業符合國際趨勢變化，更是永豐餘價值鏈成形、倡議的重要合作夥伴。
溝通管道與頻率
- 官方活動與研商會議( 即時)
- 遵循法令政策( 即時)
- 公文( 及時)
- 公司治理評鑑( 年)
關注議題與回應
- 水資源使用
- 廢棄物
- 能源使用
- 溫室氣體排放
- 原物料使用
- 職業安全衛生
- 勞雇關係
- 顧客健康與安全
- 環境保護的法規遵循
- 社會經濟法規遵循
社區/非政府組織
利害關係人意義
永豐餘關注營運所在的社區，重視各營運據點在環境和社會的作為如何影響社區居民；參與非政府組織的倡議，廣納建議和接受監督，敦促持續進步
關注議題與回應
環境法規遵循
合作夥伴/關係企業
利害關係人意義
永豐餘持續連結關係企業及合作夥伴，推動創新和業務發展，創造行業的價值。
溝通管道與頻率
- 單位溝通協調(即時)
- 專線電話與電子郵件(即時)
- 企業社會責任現況問卷調查(年)
關注議題與回應
- 經濟績效
- 反貪腐
- 市場地位
- 採購實務
- 反競爭行為